문제: 오류 500 - 연결 문제 감지됨
오류 메시지:
"500 죄송합니다, 문제가 발생했습니다."
이 오류는 컴퓨터가 인터넷에 연결되지 않은 경우 발생할 수 있습니다.
가능한 원인:
- 네트워크 연결: 장치가 네트워크에 연결되지 않았을 수 있습니다.
- 간섭 애플리케이션: Mac에서 실행 중인 네트워크 모니터링 또는 가족 공유 앱(예: Qustodio)이 AssessPrep Lockdown 앱의 AAC 모드에 간섭할 수 있습니다.
권장 해결 방법:
인터넷 연결 확인
- 장치가 안정적인 인터넷 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.
간섭 애플리케이션 관리
- 앱 일시 비활성화/제거: Qustodio와 같은 네트워크 모니터링 앱, 가족 공유 앱, 또는 VPN을 사용하는 경우, 테스트를 시작하기 전에 해당 앱을 일시적으로 비활성화하거나 제거하세요. Qustodio 제거에 대한 자세한 단계는 관련 가이드를 참조하세요.
- 새 사용자 프로필 생성: Mac에서 새 사용자 프로필을 생성하고 AssessPrep을 해당 프로필에 설치하는 것을 고려해보세요.
- 대안: AssessPrep의 이전 버전 사용 위의 문제 해결 단계로 문제가 해결되지 않을 경우, AssessPrep 앱의 이전 버전으로 되돌아갈 수 있습니다. 최신 버전(10.2.0)이 장치에서 완전히 작동하지 않을 경우에만 이 단계를 고려해야 합니다. 이러한 상황에서는 AssessPrep 버전 9.0.2를 다운로드하여 설치할 수 있습니다.
여기에서 Mac Lockdown 앱 9.0.2를 다운로드하세요.
테스트 중 인터넷 문제 발생
Mac의 최신 버전은 본질적으로 네트워크 문제가 없지만, 보안 기능이 강화되어 사용 중 메뉴 바에 접근할 수 없게 됩니다. 이로 인해 학생들이 평가 중 Wi-Fi 설정을 조정하지 못할 수 있습니다.
- 간헐적 인터넷 문제 발생 시: 학생은 비디오 로드 실패나 수학 편집기와 같은 인터랙티브 요소의 문제와 같은 특정 문제가 발생할 때까지 테스트를 계속 진행해야 합니다. 이러한 경우 먼저 라우터나 Wi-Fi 설정을 통해 인터넷 연결 문제를 해결하도록 권장합니다.
- Wi-Fi 설정 접근 필요 시: 메뉴 바에서 Wi-Fi 설정에 접근하거나 인터넷 문제를 애플리케이션을 종료하지 않고 해결할 수 없는 경우, 학생은 인터넷 연결을 복구하기 위해 테스트를 일시적으로 종료해야 할 수 있습니다. 테스트에 다시 참여하려면 교사나 감독관의 승인이 필요하다는 점에 유의하세요. 이 단계는 테스트 환경의 무결성과 보안을 보장하기 위함입니다.