AssessPrep은 원활한 테스트 경험을 제공하도록 설계되었지만, 때로는 기술적인 문제가 발생할 수 있습니다. 이 가이드는 온라인 테스트 중에 발생할 수 있는 일반적인 문제를 해결하고 해결하는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 이러한 팁을 따르면 테스트를 보다 원활하게 진행하고 중단을 최소화할 수 있습니다.
일반적인 문제와 해결 방법
- 인터넷 문제
문제: 테스트 중 인터넷 연결에 문제가 발생할 수 있습니다.
해결 방법: WiFi 아이콘을 클릭하여 다른 네트워크로 전환해 보세요. 그래도 안 되면, 테스트를 제출하지 않고 종료한 후 인터넷 연결을 수정하세요. - SEB 잠김
문제: Secure Exam Browser(SEB)가 잠겨서 계속 진행할 수 없습니다.
해결 방법: SEB를 클릭하여 잠금을 해제하고 테스트로 돌아가세요. - SEB에서 종료 비밀번호 요청
문제: SEB가 종료 비밀번호를 요청합니다.
해결 방법: 모니터 탭에서 학생 계정의 '더 보기' 옵션을 찾아 SEB 종료 비밀번호를 입력하여 계속 진행하세요. - 보안 기능 활성화 불가
문제: 장치가 보안 기능을 활성화하지 못합니다.
해결 방법: 장치를 완전히 종료한 후 다시 켜세요. 또한, Qustodio와 같은 자녀 보호 앱이 꺼져 있는지 확인하세요. - 학생이 게스트로 참여
문제: 학생이 게스트로 참여 후 테스트를 나가고 재참여 코드를 잊었습니다.
해결 방법: 교사가 게스트를 위한 학생 코드를 확인하여 학생에게 제공하면 다시 테스트에 참여할 수 있습니다. - 텍스트 상자에 입력 불가
문제: 학생이 답변 상자에 텍스트를 입력할 수 없습니다.
해결 방법: 학교 WiFi에서 다른 핫스팟으로 전환해 보세요. 문제가 해결되면 AssessPrep에 필요한 웹사이트가 허용되었는지 확인하세요(FS01 도움말 문서를 참조). - 화면 멈춤
문제: 애플리케이션이 응답하지 않습니다.
해결 방법: 장치를 다시 시작하고 최신 버전의 애플리케이션과 안정적인 WiFi 연결을 사용하세요. - 모니터 탭에서 학생이 오프라인으로 표시
문제: 테스트 중 학생이 오프라인으로 보입니다.
해결 방법: 인터넷 연결을 확인하세요. - 일부 사용자 이름이 표시되지 않음
문제: 일부 학생 이름이 표시되지 않아 추가 시간을 제공하기 어렵습니다.
해결 방법: AssessPrep에 필요한 특정 웹사이트가 허용되었는지 확인하세요(FS01 도움말 문서를 참조). - 테스트 제출 불가
문제: 테스트를 제출할 수 없습니다.
해결 방법: 제출을 위해 인터넷 연결이 필요하므로 인터넷이 작동 중인지 확인하세요. - 테스트를 실수로 제출함
문제: 학생이 테스트를 실수로 제출했습니다.
해결 방법: 교사가 채점 탭에서 제출을 재설정할 수 있습니다. - 문서 업로드 불가
문제: 문서를 업로드할 수 없습니다.
해결 방법: 이는 인터넷 문제 때문일 수 있습니다. - 다른 장치에서 로그인
문제: 다른 장치에서 로그인했더니 답변을 볼 수 없습니다.
해결 방법: 답변이 제대로 동기화되지 않았기 때문일 수 있습니다. 동일한 장치를 사용하는 것이 가장 좋습니다.
AssessPrep Mac 앱 문제
AssessPrep Mac 앱에서 테스트를 시작하거나 종료하는 데 문제가 발생한다면, 이는 iPad의 스테이지 매니저(Stage Manager) 기능 때문일 수 있습니다. 문제를 해결하려면 다음 간단한 단계를 따르세요:
- 스테이지 매니저 끄기
- 화면 오른쪽 상단에서 아래로 스와이프하여 제어 센터를 엽니다.
- 스테이지 매니저 버튼을 탭합니다.
문제가 지속되면 지원팀에 문의하세요.